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RETOURS SANS TRACAS – ACHETEZ EN TOUTE CONFIANCE !
Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si ce n'est pas tout à fait ce que vous espériez, notre processus de retour simple et sans tracas garantit une expérience de shopping agréable.
C'EST QUELLE LA LIMITE DE TEMPS POUR LES RETOURS ?
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre(vos) article(s) pour initier un retour. Le colis de retour doit être envoyé et affranchi dans cette période de 30 jours pour pouvoir obtenir un remboursement.
Les retours effectués après 30 jours ne seront pas acceptés, et les remboursements ne seront pas traités pour les articles retournés après ce délai.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Étape 1 : Commencez votre retour
Rendez-vous sur le portail de retours Odilia Style pour générer votre étiquette de retour prépayée ou votre code de retour (pour les points de dépôt éligibles).
Étape 2 : Emballez vos articles
Emballez soigneusement votre retour dans son emballage d'origine, en vous assurant que les étiquettes produit et les protections hygiéniques (si applicable) sont toujours attachées. Collez l'étiquette de retour sur votre colis, en veillant à ce qu'aucune autre étiquette de suivi ne soit visible.
Étape 3 : Renvoyez-le
Déposez votre colis dans le point de retour autorisé le plus proche.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement en fonction du mode de retour et du nombre d'articles :
Région Méthode de retour Frais
Union européenne
Dépôt standard (1 à 3 articles) 5,99 €
Plus de 3 articles 5,99 € + 2,00 € par article supplémentaire
Autres méthodes Forfait 7,99 € par retour
ÉLIGIBILITÉ AUX RETOURS
Nous acceptons les retours pour les articles dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes et les protections d'hygiène encore attachées.
Articles non éligibles au retour :
Body, lingerie, bijoux et accessoires (sauf écharpes, sacs et chapeaux).
Maillots de bain : Pour des raisons d'hygiène, les maillots de bain doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, et la protection d'hygiène ne doit pas être retirée.
DÉLAI DE REMBOURSEMENT
Une fois que nous recevrons votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables sur le mode de paiement original. Cartes de crédit : 7 à 14 jours ouvrables pour que l'émetteur de votre carte affiche le remboursement. PayPal/Portefeuilles numériques : 1 à 3 jours ouvrables.