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Une clause de non-responsabilité
Les explications et informations fournies sur cette page sont uniquement des explications et informations générales et de haut niveau sur la façon de rédiger votre propre document de Politique d'Expédition. Vous ne devriez pas vous fier à cet article comme conseil juridique ou comme recommandations sur ce que vous devriez réellement faire, car nous ne pouvons pas savoir à l'avance quelles sont les politiques d'expédition spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de consulter un avocat pour vous aider à comprendre et à vous assister dans la création de votre propre Politique d'Expédition.
Politique d'expédition - les bases
Cela dit, une politique d’expédition est un document juridiquement contraignant qui est destiné à établir les relations légales entre vous et vos clients. C’est le cadre légal pour présenter vos obligations envers vos clients, mais aussi pour traiter les différents problèmes possibles qui peuvent survenir, et ce qui se passe dans chaque cas.
Une politique d’expédition est une bonne pratique et elle aide les deux parties - vous et vos clients. Vos clients peuvent bénéficier d’être informés sur ce qu’ils peuvent attendre de votre service. Vous pouvez en bénéficier également, car les gens seront plus enclins à acheter chez vous si vous avez une politique d’expédition claire, puisqu’il n’y aura pas de questions sur vos délais ou processus d’expédition.
Ce qu'il faut inclure dans la politique d'expédition
De manière générale, une politique d'expédition aborde souvent ce genre de sujets : le délai de traitement des commandes ; les frais de livraison ; les différentes solutions d'expédition nationales et internationales ; les éventuelles interruptions de service ; et bien plus encore.